蔡云：商业运营不再是卖产品，而是造场景、做内容 | 商业快讯

在2026观点商业年会全体大会上，商文旅地产专家蔡云就商业运营模式创新发表演讲，提出业态内容重塑、渠道重构、业态升级与客群精细化四大转型方向。她援引数据称双线运营可使门店销售额提升20%-40%，私域精耕可使会员复购率提升50%以上，并给出紧跟政策、升级双线运营闭环、深耕场景服务三条行动路径。